时代变化太快，没有办法预测和确定你的选择，也没有办法用竞争优势来衡量，更没有办法简单地去讨论产业的边界。但对于未来时代的认知，我认为有三句话很重要，希望大家了解。

        时代跟以前真的不太一样了，当我们仔细去琢磨时，跟以往相比，今天能让你兴奋的东西会多很多。

①个性化、自由跟责任

组合是 21 世纪的主要特征

        我希望大家好好琢磨这三个词——“个性化、自由、责任”。21 世纪最主要的特征是将这三样东西组合，而得到的一个混合体。因为我们想做一个价值型企业，就必须判断它的基本趋势，也就是自然增长部分，你是一定要了解这个部分。

        当我们谈自然增长时，就能够看到，在个性化、自由和责任这三个关键词的组合当中，便会产生自然增长的部分，你就一定要在这个地方很认真地去做了解，那这意味着什么？就意味着这几件事情会发生。

        第一个，今天我们所有人都在谈的，所有行业都在重新定义。因为它必须重新定义到自由上，重新定义到个性化上，一定有人把它重新定义了。

        比如，我们讲教育，我们将来的教育一定是打破大学围墙的，因为大学围墙会使得大家不够自由，大家就会想拿掉“围墙”，然后它一定会采用很多新的教育方式，因为要满足个性化的需求，所以你就会发现整个教育其实是一定会被重新定义的。

        第二个，这三个词组成的 21 世纪的特征为什么会让你这么兴奋？是因为这三个词带来的第二件事情，你所有关于创新的尝试其实都会带来变化，因为这些都会用自由和责任感去做组合。你会发现今天的创新其实是比以往的量大多得多，原因就在于大家在有责任地去做自由的尝试，但是用全新的创新模式，所以这也是你要特别注意的部分。

        第三个，你要注意的是， 21 世纪，从大的趋势上去讲，你会发现它越来越细分，它一定会越来越细分的把它做下去。

        所以总体而言，我们实际上是遇到一个最好的时代，我真的是这样认为的。为什么这么认为？因为“个性化、自由、责任”这三样东西刚好就是人性最需要的方向。但是这种时候常常会让我们觉得有点恐慌或者觉得无所适从，那第二句话就会让我们感觉好一些。

②成功的现代化并不意味着把所有的习惯都抛弃掉，而是要学习将更高的速度、信息传递以及生产力转移到新的机构、价值、生活方式和思维方式中去。

        换个角度说，你不用那么慌，也不用那么紧张，这实际上是在做价值重构。我觉得这就是可以让我们很兴奋的地方——技术可以让价值全部重构。

        在做价值重构过程中，作为企业领导者，我希望大家很认真对待四样东西。

        第一，你对你所在行业的本质理解。

        你要做价值重构，你得知道那个价值是什么。

        比如，零售的本质是什么？便捷！而且是提供生活便捷，所以并不是互联网、无人售货等对你产生挑战，肯定是你的便捷程度没有人家高。

        当我们说餐饮的本质是什么？好吃！那你就要问自己，我在“好吃”的这个地方，我的价值挖掘够不够？然后除了“好吃”，还有什么？就是干净、安全。有些事情是不能犯错的，特别是在行业本质的地方，然后你才有机会做价值重构。

        所以，我请你问的第一个问题，你对所在领域本质的理解，是你一定要做的，而且这个东西会让你拥有无限的机会，因为你可以无限地去做重构。

        第二，我们对顾客的本质理解是什么？

        我们讨论“终端”这个逻辑时，其实这就是你一定要知道价值点在哪里？我在企业当顾问时，就是因为能很快找到顾客价值的点，才能很快把企业调整过来。如果不去把这个顾客的价值点找到，我们实际上是没有办法做价值实现的。

        也就是说，这个价值的战略实际上是没有落地的地方。你一定要找到那个地方，你才可以做得到，所以你一定要懂顾客价值的那个点在哪里？这是你第二个问题，然后你才可以去做这些技术的运用，否则你不知道该用到哪里去。

        第三，我们是不是真的理解生活方式。

        我最近在多个场合提到过：生意，就是生活的意义。大家一定要很认真的去理解生活方式，很多创业者每天都很辛苦，我真的担心你们为了创业把生活给忘了。我希望你得把有些时间要放在生活上，如果你根本就不生活，那我们就没有办法去谈这个真正的价值重构，所以你一定要放时间在生活上，而且特别是做企业领导者。

        最后，我们的的确确要做跨界交流。

        因为所有的价值重构，其实都是跨界做的。我建议大家多做跨界交流。因为这样你才可以知道，我们所讲的重构是怎么移植过去的。

        这四件事情你做好了，然后你才可以理解我们讲的第二句话，而且这句话非常的重要。为什么在 21 世纪我们会觉得比上个世纪还要兴奋，原因就在这第二句话中，因为它所有的技术提供了我们改变我刚才说的所有东西的可能性。

        但是这种改变的可能性跟你有没有关系，你得把我刚才说的四件事情做了，而这四件事情当中的第三件事情，需要你要花一些时间。如果你不肯花这个时间，我觉得你很难理解这些所有东西的变化，我们要求你的思维、生活方式都跟着调整，因为这种移植就会使我们的价值重构得以实现。

        这种价值重构能够实现的时候，我相信整个环境的兴奋和整个环境的机会又都会是你的，所以会在这个意义上去讲。

③在技术的推动下，更多不可想象的概念变成了现实，人们以更加饱满的热情和自然界融合在一起，和世界的成长融合在一起，而我们正是这个世界中的一部分。

        这句话讲的是融合，我们怎么能够让它变成一个新的机会，那就看你融合的能力够不够，关于融合有几件事需要企业领导者和核心团队讨论。

        第一件事情：你怎么选择融合的方式？

        这个问题确实是需要讨论的，因为融合已经成为我们今天的一个核心价值观，那我先要你做的，就是先去选择融合的方式。

        第二个问题：你跟谁去融合？

        这个实际上是一件挺重要的事情，在大部分情况下，我们很想做融合，但是并不知道跟谁去做融合。

        第三个问题：我们怎么让融合做到从上到下？

        不仅仅是我们本身，可不可以从上到下都做到融合，就这是第三个问题。 

        最后一个问题：我们在融合当中我们怎么去做价值重构？

        如果你不能做价值重构的话，我们的融合就变成没有任何的意义。

        如果能很好理解这三句话，我相信大家都会开启一个美好的 2018。