【万物都有其内在本质，通常人们所看到的只不过是本质的表象，而不是本质本身。】

两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到:“有些事并不象它看上去那样。”

第二晚，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，因为他们唯一的生活来源头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样，第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。

“有些事并不象它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”

 评：有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。例如：一位员工常常加班，另一位员工每次都准时下班，管理者常常以看到的景象，依照自己的思考模式来下判断，认定准时下班的员工工作不敬业。然而事实未必如此，也许常常加班的员工在上班时间滥竽充数，下班时候工作还没完成只好加班；也许常常加班的员工，工作方式不对；还可能是工作份量分配不均。所以，身为管理者必须时时提酲自己：在判断员工工作情况时，不能简单地只看表面现象。